Obsesión por el diseño!

Entenderás por qué la funcionalidad de un producto ya no es suficiente para competir. Tom Peters desmantela la idea del diseño como un departamento de decoración y lo presenta como el motor central del negocio: la herramienta más pragmática para crear experiencias memorables que justifican un precio premium y construyen una lealtad a prueba de competidores.

Dos viajeros atraviesan el caos de un aeropuerto. El primero arrastra una maleta barata. Sus ruedas se traban con cada cambio de dirección, el asa telescópica tiembla con una holgura preocupante y una de las cremalleras amenaza con reventar. Cada metro recorrido es una microbatalla, una fuente de fricción que se suma al estrés del entorno. El segundo viajero se desliza por el mismo pasillo. Su maleta, de diseño superior, parece flotar a su lado. Las ruedas giran 360 grados en un silencio casi absoluto, el peso está perfectamente equilibrado y el movimiento es tan fluido que parece una extensión de su propio cuerpo.