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Franqueza radical

El manual para líderes que no quieren elegir entre ser un tirano o un felpudo.

por Kim Scott · 14 min de lectura · 2024
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Aprenderás un sistema para dar feedback honesto sin generar miedo ni resentimiento. Kim Scott ofrece un mapa de dos ejes, cuidar y retar, que transforma las conversaciones difíciles en la herramienta más potente para el crecimiento de un equipo y redefine la gestión como un acto de servicio.

Son las diez de la noche. Un manager revisa por tercera vez el informe que uno de sus colaboradores le ha enviado. Es mediocre. Hay errores de bulto, el análisis es superficial y la presentación, descuidada. La primera reacción es la de siempre: corregirlo él mismo. Es más rápido, evita una conversación incómoda y no desmotiva a esta persona, que además parece estresada últimamente. La alternativa es convocarle mañana a primera hora y señalar cada fallo, arriesgándose a parecer un jefe puntilloso, agresivo, un micromanager. Se queda paralizado, atrapado entre ser “buena persona” y ser “buen jefe”.

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